KRSUMSEL.COM – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyatakan, 23 kapal siap dioperasikan dalam waktu 24 jam untuk lintas Pelabuhan Lembar dan Padangbai guna mendukung kesuksesan Asian Road Racing Championship (ARRC) yang diselenggarakan di Mandalika 26-28 Juli 2024.
General Manager ASDP Cabang Lembar Agus Djoko dalam keterangan di Jakarta mengatakan, 23 kapal tersebut disiapkan jika terjadi kepadatan dan penumpukan penumpang di lintas penyeberangan tersebut.
“Jika kondisi sangat padat, maka akan menggunakan skenario pengoperasian seluruh kapal yang standby operasi sebanyak 23 unit kapal sesuai pengaturan BPTD, dengan total 23 trip pp (pergi-pulang) yang akan mengangkut seluruh penumpang dan kendaraan,”kata Agus, Jum’at (26/7).
Namun, jika hanya mengalami lonjakan yang tidak menimbulkan kepadatan maka ASDP menyiapkan skenario yang sesuai dengan kewenangan Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD), jumlah kapal yang beroperasi akan ditingkatkan menjadi 18 unit per jam, dengan total 18 trip.
Meski begitu, dia menyampaikan untuk kondisi normal, lintasan Lembar-Padangbai dilayani oleh 13 kapal per 24 jam dengan 13 trip pp (pergi-pulang) per hari.
Agus mengatakan, pihaknya juga aktif berkoordinasi dengan Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) setempat dan pemangku kepentingan lainnya dalam mendukung kelancaran layanan angkutan penyeberangan dalam ajang tersebut.
Baca juga: Pengurus HMI Sambangi Pj Bupati Muba
Selain memastikan operasional pelabuhan, ASDP juga menghadirkan layanan customer service (CS) di Pelabuhan Lembar dalam rangka meningkatkan kenyamanan para pengguna jasa. Layanan ini bertujuan untuk merespons keluhan pelanggan terkait layanan di area pelabuhan dan kapal secara langsung.
“Dengan menyediakan layanan customer service ini, kami berharap keluhan atau masukan penumpang yang berkaitan dengan layanan pelabuhan maupun penyeberangan dapat disampaikan secara langsung, sehingga mampu diselesaikan lebih cepat,”tutur Agus.
Sebagai langkah awal lanjut Agus, CS Pelabuhan Lembar akan melayani penumpang hingga pukul 22.00 WITA. Ke depan, layanan CS akan dibuka selama 24 jam penuh dengan petugas jaga secara bergantian.
Sementara itu, Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin mengatakan pihaknya berkomitmen dalam menjamin kelancaran transportasi dan kenyamanan pengguna jasa sebagai wujud komitmen ASDP untuk memastikan kepentingan umum terlayani dengan baik utamanya selama ajang ARRC 2024 di Mandalika berlangsung.
“Di lintasan Lembar-Padangbai terdapat 23 unit kapal yang siap beroperasi sesuai dengan penjadwalan oleh BPTD. Adapun armada milik ASDP yang beroperasi di lintas ini adalah KMP Rodhita dan KMP Portlink II,”kata Shelvy.
