Jakarta, KRSumsel.com – Pada puncak Kontes Layanan Honda Nasional 2023 (KLHN) yang dilaksanakan di AHM Safety Riding dan Training Center Deltamas, Jawa Barat Kamis (9/11/2023) berbuah manis bagi Astra Motor Palembang.
Pasalnya, Novianti Hasima, Front Line People (FLP) dari Astra Motor Sumsel berhasil menjadi FLP terbaik di kategori FLP Wing/Big Wing Dealer.
Keberhasilan Novianti Hasima dari Dealer Gratia Plenamas Motor Palembang setelah berhasil lolos pengujian ketat yang menguji kompetensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen.
Untuk mendapatkan FLP terbaik di kategori FLP Wing/Big Wing Dealer, Novianti Hasima bersaing dengan peserta dari 29 main dealer Honda di seluruh Indonesia.
Selain kategori FLP, gelaran yang memasuki tahun pelaksanaan ke -14 ini juga memiliki kategori lain seperti Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
Melalui KLHN 2023, PT Astra Honda Motor (AHM) terus memperkuat upaya dalam meningkatkan kepuasan konsumen dengan mengkalibrasi kualitas pelayanan jaringan Honda di seluruh Indonesia.
Kegiatan yang mengusung tema Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia ini terus disesuaikan untuk mengakomodir kebutuhan layanan konsumen Honda dari berbagai segmen sepeda motor dan gaya hidup yang semakin beragam.
Baca juga : Binder Ingin Tampil ‘All Out’ pada MotoGP Sepang Minggu Nanti
Serangkaian ujian tertulis hingga presentasi dilakukan untuk melihat sejauh mana kompetensi garda terdepan pelayanan sepeda motor Honda melayani para konsumen, mulai dari ilmu administratif hingga praktek.
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di bidangnya serta perwakilan konsumen dilibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para peserta tidak hanya berkompetisi saja, namun mereka juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi dan menambah wawasan yang dimiliki dalam memberikan layanan terbaik ke konsumen.
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Antok Yuniarso mengungkapkan Perusahaan dan jaringannya di seluruh Indonesia selalu konsisten berinovasi dalam layanan purna jual guna meningkatkan kualitas layanan.
Baca juga : 126 Rumah di Cidahu Sukabumi Rusak Dihantam Puting Beliung
Hal itu tentunya guna mendukung keberlanjutan dan menciptakan pengalaman interaksi dengan pelanggan yang lebih baik.
“Salah satu perwujudannya adalah kontes layanan yang selalu dikembangkan sesuai kebutuhan layanan konsumen yang semakin beragam,” ujarnya Jum’at (10/11/23).
