Memang dari dulu aliran listrik di kelurahan Sukajaya sudah tidak stabil. Menurutnya, listrik yang mengalir ke rumah warga bertahun – tahun tidak pernah stabil.
“Akibat aliran listrik yang buruk ini, menyebabkan beberpa barang elektronik banyak yang rusak. Bukan saja barang elektronik di rumah warga, lampu jalan gelap, mubazir dipasang lampu jalan jika tidak berfungsi,” katanya.
Hal senada diutarakan, Agus, diakuinya, listrik PLN yang masuk ke rumah-rumah penduduk kondisinya sangat meprihatinkan. “Kipas angin muternya kecil, apalagi AC dan kulkas tidak dingin. Kami minta PLN bisa mengatasi kekurangan daya ini,” keluhnya.
Humas PLN Wilayah Sumsel, Iwan saat dihubungi mengatakan semua ada solusinya. “Sekarang saya tidak di humas lagi, sekarang bagian CSR. Tapi saya coba beri tanggapan sebagai konsumen punya hak untuk menyampaikan keluhannya. Saat ini PLN punya fasilitas untuk memudahkan pelanggan itu menyampaikan keluhan. Pelanggan bisa mendownoad PLN Mobile di smart phone,” kata Iwan.
Di dalam aplikasi PLN Mobile, kata Iwan, ada menu keluhan atau laporan. Saya rasa dengan menggunakan PLN Mobile gak perlu bertahun-tahun, karena laporan PLN itu bisa terdata. Nanti masuk jam berapa dan bisa ditindaklanjuti oleh petugas dalam perjalanan dan muncul notifikasinya. Selain PLN Mobile, juga bisa hubungi 123 dan juga membuat laporan ke rayon PLN masing-masing,” imbuhnya.(****)
