Ia mengatakan, pihaknya bekerja sama dengan pihak KKP dan pihak Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 setempat di setiap bandara untuk memeriksa dan memverifikasi kelengkapan dokumen penumpang. Citilink juga memastikan penumpang yang terbang sedang berada dalam kondisi sehat dengan mewajibkan penumpang untuk menunjukkan surat keterangan bebas Covid-19 (hasil test PCR atau rapid test).
“Citilink juga memberikan jarak antrean untuk penumpang dalam melakukan check-in di check-in counter serta menyediakan fasilitas web check-in atau pun melalui mesin self-check-in yang disediakan di bandara,” jelasnya. Maskapai juga menerapkan New Boarding Management untuk mengatur jarak dalam antrean selama proses boarding guna menghindari penumpukan penumpang.
Fase kedua yaitu In Flight, Citilink menerapkan standar baru dalam pesawat selama penerbangan di antaranya pengaturan tempat duduk, seluruh penumpang dan crew diwajibkan untuk selalu menggunakan masker.
Selain itu tersedia juga hand sanitizer di seluruh pesawat, proses penyajian makanan dan minuman dengan tata cara yang higienis. Adapun majalah cetak di penerbangan pun juga ditiadakan, dan diganti dengan inflight magazine elektronik yang dapat diunduh di gawai masing-masing melalui entertainment system. Citilink juga mengatur jarak penumpang saat proses keluar pesawat atau disembark.
Post Flight Fase ketiga yaitu Post Flight, Citilink melakukan pengaturan jarak saat pengambilan bagasi di area kedatangan dengan tetap menerapkan prosedur pemeriksaan dan pencocokan terhadap bagasi yang keluar. “Dalam rangka menjaga kebersihan dan sterilisasi kabin pesawat, Citilink juga melakukan disinfeksi pada seluruh pesawat yang beroperasi setiap harinya sesuai dengan prosedur yang berlaku serta melengkapi armada dengan sistem penyaring udara HEPA untuk menyaring debu serta berbagai bahan pencemar udara, termasuk virus dan bakteri,” ungkap Juliandra.
Citilink akan terus melakukan koordinasi secara intensif dengan seluruh stakeholders terkait serta melakukan pengawasan ketat di seluruh lini operasional perusahaan. Hal ini untuk memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan kenyamanan dan kesehatan penumpang.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul ” Catat, Aturan Naik Pesawat Citilink di Era New Normal”, https://travel.kompas.com/read/2020/06/04/154732427/catat-aturan-naik-pesawat-citilink-di-era-new-normal.
Penulis : Nicholas Ryan Aditya
Editor : Ni Luh Made Pertiwi F.
